Суть ассертивного поведения: вы защищаете Ваши собственные права, выражаете Ваши мысли и чувства прямо, честно и открыто средствами, уважающими права других.
Уверенный ассертивный руководитель – это тот, кто уважает себя и других, слушает, понимает и ищет варианты решения рабочих задач.
Как противостоять агрессии и манипуляциям и сформировать ассертивную уверенную управленческую позицию с партнерами, сотрудниками, клиентами.